support-assistance-technique
Nous mobilisons l’ensemble de nos compétences pour vous accompagner au mieux dans toutes des étapes de vos projets. Améliorez vos résultats et facilitez le quotidien de vos collaborateurs grâce à nos solutions.
AMOA
L’assistance à la maîtrise d’ouvrage est une composante souvent essentielle de la bonne conduite d’un projet. Aux côtés des intervenants chargés de la Maîtrise d’œuvre (MOE) et de la Maîtrise d’Ouvrage (MOA), nos assistants ont un rôle multidimensionnel. Notamment responsables de la traduction du besoin de la MOA, de l’étude de la faisabilité du projet, de l’organisation des priorités et du dialogue entre les différents partis, ils doivent également maîtriser des compétences techniques et fonctionnelles. En effet, ils peuvent être amenés à faire le lien entre le besoin métier et la réalisation informatique.
Pourquoi faire appel à une assistante à la maîtrise d’ouvrage ?
Faire appel à un.e assistant.e à la maîtrise d’ouvrage vous permettra d’abord de déterminer et de limiter les risques liés à votre projet. En effet, une bonne compréhension des besoins et des spécificités du projet est la première étape d’une implémentation réussie. En contrôlant chacune des prestations fournies au cours des différentes phases du projet, le chargé d’assistance assure la qualité et la conformité des livrables à vos attentes ainsi que celles de vos collaborateurs. Enfin, le pilotage du projet tout au long de sa durée de vie représente un autre atout indéniable de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage.
L’AMOA à pour rôle de:
- · Déterminer les exigences et les fonctions associées aux processus métier
- · Identifier les besoins et rédiger le cahier des charges destiné à l’équipe informatique
- · Coordonner les activités entre maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre
- · S’assurer que les développements réalisés sont conformes aux indications fournies
- · Assurer le déploiement auprès des utilisateurs et organiser la conduite du changement et le run
- · Définition du planning global
- · Gestion budgétaire
- · Gestion des compétences et des ressources
- · Pilotage des risques
- · Gestion des livrables
- · KPI / Reporting / SLAs et communication
Pour les recettes/tests :
- · Élaboration des stratégies de test
- · Rédaction des cas de test et identification des données de recette
- · Préparation des phases de recette utilisateur
- · Suivi de la phase de recette et des anomalies
- · Validation de la conformité de la solution
Audit SI
L'audit SI (Système d'Information) est un processus crucial pour les entreprises qui souhaitent s'assurer de la qualité, de la sécurité et de la conformité de leurs systèmes d'information. Il permet de détecter les éventuelles vulnérabilités, les inefficacités et les risques liés à l'utilisation des systèmes d'information, et de les corriger pour améliorer la performance globale de l'entreprise.
Les entreprises qui souhaitent évaluer l'efficacité, la sécurité et la conformité de leurs systèmes d'information peuvent opter pour différentes solutions, toutefois, faire appel à une entreprise de services du numérique peut s'avérer être une option stratégique. Chez Wikeys, nous disposons des compétences et de l'expertise requises pour mener des audits complets et efficaces. De plus, nos auditeurs sont régulièrement formés sur les dernières normes et réglementations en vigueur, ce qui garantit que les audits que nous menons sont conformes aux exigences légales en vigueur.
Comment se déroule un audit SI ?
Il se compose généralement de plusieurs étapes :
- · La planification : Il s'agit de définir les objectifs de l'audit, de déterminer les systèmes d'information à auditer et de planifier les ressources nécessaires.
- · La revue des politiques et des procédures : Il s'agit de vérifier que les politiques et les procédures de l'entreprise sont conformes aux normes et aux réglementations en vigueur.
- · La collecte de données : Il s'agit de collecter des données sur les systèmes d'information, les processus et les procédures de l'entreprise.
- · L'analyse des données collectées : Il s'agit d'analyser les données collectées pour détecter les vulnérabilités, les inefficacités et les risques.
- · La rédaction du rapport d'audit : Il s'agit de rédiger un rapport décrivant les résultats de l'audit et les recommandations pour améliorer les systèmes d'information de l'entreprise.
- · La mise en place des recommandations : Il s'agit de mettre en place les recommandations émises dans le rapport d'audit pour améliorer les systèmes d'information de l'entreprise.
En somme, l'audit SI est un processus vital pour les entreprises cherchant à garantir la qualité, la sécurité et la conformité de leurs systèmes d'information. En choisissant Wikeys pour mener leur audit SI, les entreprises peuvent bénéficier d'une expertise et d'un savoir-faire régulièrement mis à jour, qui leur permettra d'optimiser leurs systèmes d'information.
Gestion de projet
Bien conduire un projet, c’est d’abord bien le penser en amont.
Un cahier des charges détaillé est crucial pour la réussite du projet. S’il n’existe pas déjà, nos consultants réaliserons une mission de cadrage dans le but de définir et de comprendre le contexte du projet, les objectifs, le planning, le budget, l’équipe et les livrables.
Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, contactez-nous dés maintenant
Ne manquez pas l’opportunité de maximiser votre performance informatique grâce à notre expertise. Contactez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.
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